Politique de confidentialité et conditions générales

En général

La protection de la vie privée des utilisateurs est importante pour Where Tiana Travels (« nous », « notre » ou « notre »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations vous concernant. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web (y compris tous les domaines et sous-domaines de Wheretianatravels.com), nos applications Web, nos applications mobiles, nos interfaces de programmation d'applications (API) et autres produits et services (collectivement, le « Produits ») ou lorsque vous interagissez avec nous d’une autre manière, que ce soit sous forme électronique, papier ou verbal.

Les informations que nous collectons sont régies par la loi des États-Unis (« US »). En accédant ou en utilisant nos produits ou en nous fournissant des informations de toute autre manière, vous consentez au traitement et au transfert d'informations aux États-Unis et dans d'autres pays.

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les « informations personnelles » sont définies comme des informations qui (1) sont enregistrées sous quelque forme que ce soit ; (2) concerne ou se rapporte à un individu spécifique ; et (3) peut être lié à cet individu.

La publicité.

Ce site est affilié à CMI Marketing, Inc., d/b/a Raptive (« Raptive ») dans le but de placer de la publicité sur le site, et Raptive collectera et utilisera certaines données à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données de Raptive, cliquez ici : https://cafemedia.com/publisher-advertising-privacy-policy

Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez nos Produits, nous collectons les types d'informations suivants :

Informations personnelles: Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations collectées par les technologies de suivi décrites ci-dessous qui peuvent vous identifier en tant qu'individu ou permettre un contact en ligne ou hors ligne avec vous.

Information sur le compte: Lorsque vous utilisez nos Produits, vous devrez peut-être créer un compte chez nous. Afin de créer un compte, vous devrez nous fournir vos identifiants de connexion (qui incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe), votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Données d'utilisation générale : Lorsque vous utilisez nos Produits, nous pouvons collecter des informations sur les propriétés techniques du matériel et des logiciels que vous utilisez conjointement avec nos Produits. Par exemple, nous pouvons collecter le type et le modèle de matériel et/ou de navigateur Web que vous utilisez, les pages Web que vous renvoyez ou quittez, ainsi que la version du système d'exploitation que vous utilisez.

Lorsque vous utilisez nos Produits, nous pouvons également collecter des informations sur la durée pendant laquelle vous utilisez notre Produit à chaque session, les fonctionnalités que vous utilisez dans nos Produits, la durée globale de votre utilisation de nos Produits, l'heure et le jour où vous avez accédé à nos Produits, etc.

Nous pouvons enregistrer les clics de souris, les mouvements et autres interactions avec nos pages ou fonctionnalités pour nous aider à améliorer la convivialité.

Information de Lieu: Lorsque vous utilisez nos Produits, activez les services de données, utilisez le navigateur ou la fonctionnalité basée sur la localisation de votre appareil, les informations de localisation associées à votre appareil (par exemple, le système de positionnement global (GPS) ou des informations de triangulation par satellite similaires, les informations d'adresse de protocole Internet (adresse IP) , l'identifiant de l'opérateur ou de la tour, le BSSID (Broadcast Service Set Identifier) et l'adresse MAC (adresse Media Access Control) des points d'accès Wi-Fi, ainsi que la force du signal des points d'accès Wi-Fi visibles ou des tours sans fil) peuvent être communiqués à la Société ou nos prestataires de services. Si nous collectons et stockons ultérieurement ces informations, elles le seront sous une forme qui ne vous identifiera pas personnellement (par exemple, nous ne maintenons pas de système qui relierait des individus spécifiques à un BSSID). Nous pouvons traiter ces informations pour vous fournir ou faciliter la fourniture d'informations et de services géolocalisés (par exemple, services de cartographie, mesure des embouteillages, promotions ou coupons sensibles à la localisation). Si vous choisissez d'utiliser des services basés sur la localisation, vous acceptez que ces informations de localisation géographique puissent être traitées pour vous fournir de tels services. Si vous choisissez d'utiliser des services de localisation ou d'autres applications pour divulguer votre localisation à d'autres personnes ou entités, vous assumez la responsabilité des risques que cela implique, et il est de votre responsabilité de les utiliser de manière appropriée et conformément à la loi applicable. Si vous utilisez des produits tiers qui fournissent des services de localisation, veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité du tiers concernant la manière dont votre localisation et vos informations personnelles seront traitées, et comment vous désinscrire de tout service de localisation et publicité fournis. par le tiers.

Informations tierces : Si cela est nécessaire pour atteindre nos objectifs identifiés, nous pouvons combiner les informations que vous nous soumettez avec des informations obtenues auprès d'autres sources ou d'offres de tiers. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers impliqués dans la fourniture des produits, services, matériels, logiciels et sites Web que vous utilisez, par exemple à partir de votre messagerie électronique, de vos réseaux sociaux et de votre fournisseur de stockage de fichiers en ligne, afin de faciliter la l'intégration de ces produits, services, logiciels et sites Web avec nos produits. Nous traitons toutes ces informations personnelles conformément à la présente Politique et les termes et conditions entre nous et ces tiers, le cas échéant, peuvent également s'appliquer. Cependant, l'utilisation par le tiers de vos informations personnelles dans de tels cas sera déterminée par votre (vos) accord(s) avec le tiers, à moins que ce tiers ne soit l'un de nos prestataires de services.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site Web au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site Web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. La politique de confidentialité de Google est disponible sur: https://policies.google.com/privacy

Assurance qualité et service client : Les appels téléphoniques et les e-mails de votre service client avec nous et nos prestataires de services, le cas échéant, peuvent être enregistrés, enregistrés et/ou surveillés à des fins d'assurance qualité et de service client, par exemple pour vous aider à répondre à vos demandes, au dépannage, à la formation et à l'analyse pour identifier tendances et apporter des améliorations à nos produits et à notre service client. Dans le cadre de l'enregistrement et de la journalisation des appels et des e-mails, nous collecterons des informations telles que l'identité de l'appelant ou de l'expéditeur de l'e-mail, la date et l'heure de l'appel ou de l'e-mail, ainsi que l'objet et la résolution du problème.

Cookies : Nous collectons certaines informations sur votre utilisation de nos produits comme décrit ci-dessous sous la rubrique « Notre utilisation des cookies, fichiers journaux, balises Web et scripts intégrés.

Certaines de ces informations ne permettent pas en elles-mêmes de vous identifier ou ne sont pas personnellement identifiables et sont donc considérées comme des informations non personnelles. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d’autres informations personnelles dont nous disposons, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles conformément à la présente politique.

Informations d'achat et de paiement : Nous ne collectons pas d'informations de paiement via notre site Web. Toutes les modalités de paiement sont effectuées hors ligne. Bien que les paiements puissent être traités par un tiers, nous pouvons collecter des informations pour administrer, gérer et exécuter les achats que vous effectuez. Par exemple, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de compte, ce qui est commandé, la date et l'heure de la commande, si le paiement a été effectué, le mode de paiement et l'historique des achats.

Notre utilisation des informations que nous collectons

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet :

Pour comprendre et répondre à vos besoins et préférences, et/ou pour vous fournir nos Produits, par exemple :
- à des fins liées à la facturation, l'activation, la fourniture, la maintenance, l'assistance, le dépannage, la résolution des litiges, la désactivation, la mise à niveau ou la mise à jour des Produits ;
- pour traiter et exécuter votre commande, vous envoyer des e-mails et des newsletters pour communiquer avec vous sur nos services et vous permettre de payer les services que vous commandez ;
- pour garantir que notre site Web et nos autres produits fonctionnent techniquement comme prévu et pour nous aider à identifier et résoudre les problèmes ;
- pour remplir ou faire respecter tout accord que vous concluez avec nous ; et
- pour gérer ou répondre à vos demandes ;
Pour améliorer et mettre à niveau nos Produits, et communiquer avec vous au sujet de nos services et de toute amélioration et mise à niveau de nos Produits ;
Pour gérer et développer notre entreprise et nos opérations, par exemple ;
- pour détecter, surveiller, enquêter, atténuer ou tenter de prévenir la fraude et les problèmes techniques ou de sécurité ou pour protéger notre propriété ;
- permettre la continuité des activités et les opérations de reprise après sinistre ;
- pour faire valoir nos droits légaux;
- à des fins statistiques ;
- si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec l'esprit ou le langage de nos Conditions générales de service, de nos Contrats d'utilisation ou de nos politiques ; et
- dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente de nos actifs, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre entité ;
Pour remplir nos obligations légales et exigences réglementaires et pour répondre aux situations d’urgence, par exemple :
- pour répondre aux ordonnances du tribunal, aux mandats ou à d'autres demandes ou procédures juridiques légales ;
- pour fournir une assistance d'urgence dans des situations susceptibles de menacer votre vie ou votre sécurité physique ou celle d'autrui ; ou
- à toute autre fin pour laquelle vous avez consenti, telles que celles qui peuvent être énoncées dans les avis, et à d'autres fins permises ou requises par toute loi applicable.

Nonobstant toute disposition contraire contenue dans la présente Politique, nous pouvons supprimer les identifiants personnels de vos informations et les conserver et les utiliser sous une forme anonymisée qui peut être combinée avec d'autres informations pour générer des informations agrégées. Ces informations anonymisées et/ou agrégées nous appartiennent et nous aurons des droits, titres et intérêts illimités dans et sur les informations anonymisées et/ou agrégées. Cela peut inclure, sans limitation, le droit d'utiliser, de distribuer, de transmettre, de transférer, de concéder sous licence, d'échanger, de louer, de partager, de céder et de vendre les informations anonymisées et/ou agrégées.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs ci-dessus ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux lois applicables.

À qui nous divulguons vos informations personnelles

Conformément à cette politique, nous pouvons partager vos informations personnelles :

À notre personnel qui a besoin d'accéder à ces informations à l'une des fins décrites ci-dessus et/ou à nos fournisseurs de services tels qu'un fournisseur de services cloud ou un fournisseur de stockage de données ;
Avec nos conseillers financiers, en assurances, juridiques, comptables ou autres qui nous fournissent des services professionnels ;
Si nous avons votre consentement ;
Avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les processeurs de paiement ;
Aux autorités judiciaires ou gouvernementales afin de remplir nos obligations légales, y compris par exemple pour répondre à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou une demande du gouvernement ;
Pour protéger, établir ou exercer nos droits légaux ou défendre les réclamations légales intentées contre nous ;
Pour enquêter, détecter, supprimer, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou interdites, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la réputation ou la sécurité physique de toute personne ; et
Avec tout acquéreur ou acquéreur potentiel de notre entreprise si nous sommes en pourparlers en vue de la vente, de la fusion ou de la fusion ou si la quasi-totalité de nos actifs doivent être vendus ou cédés. Nous déploierons des efforts raisonnables pour inciter tout acquéreur potentiel ou réel de notre entreprise à utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à la présente politique. Suite à une telle vente ou transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos informations personnelles pour toute question concernant le traitement de ces informations.

De plus, nous pouvons partager des informations sur votre utilisation des Produits et de nos services avec votre employeur ou ses agents si votre employeur vous a donné accès aux Produits.

Vos décisions concernant vos informations personnelles

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour : cesser de recevoir des emails de notre part ; examiner les informations personnelles que nous détenons en relation avec votre compte ; retirer votre consentement à notre utilisation et à la divulgation de vos informations ; demander une liste de tiers auxquels nous avons pu fournir vos informations personnelles ; fermez votre compte ; et modifiez vos informations personnelles, en nous contactant par e-mail à [email protected]. Vous pouvez toujours vous désabonner de la réception de nos e-mails promotionnels en cliquant simplement sur le lien « Se désabonner » fourni au bas de chaque e-mail promotionnel de notre part.

Si vous nous contactez pour effectuer l'une des choses énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations personnelles pour nous permettre de vous identifier et de vous informer de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles et ces informations personnelles ne seront utilisées que dans ce but. Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minime ou sans frais pour vous, conformément aux lois applicables.

De manière générale, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à la présente politique, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. À ce titre, nous pouvons continuer à collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos produits, et dans la mesure où nous sommes contractuellement obligés de le faire ou si nécessaire pour faire respecter les obligations contractuelles que vous pourriez avoir. avec nous. Si vous refusez de nous fournir les informations dont nous avons besoin ou si vous nous contactez ultérieurement pour retirer votre consentement à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits.

Notre utilisation des cookies, fichiers journaux, balises Web et scripts intégrés

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les fichiers journaux du serveur, les cookies (fichiers texte envoyés et stockés sur votre appareil lorsque vous accédez au site Web), les balises Web (également appelées GIF clairs et balises pixel). , qui peuvent être utilisés pour nous transmettre des informations) et des scripts intégrés (code de programmation conçu pour collecter des informations sur vos interactions avec nos Produits, telles que les liens sur lesquels vous cliquez, et qui n'est actif que lorsque vous accédez au Des produits).

Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure des détails sur l'ordinateur, le téléphone mobile ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos produits (tels que le type de navigateur, le système d'exploitation et l'adresse IP), des URL de référence et des informations sur les actions entreprises ou l'interaction avec nos actifs numériques.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent nos produits. Nous pouvons permettre à ces tiers d'opérer directement sur notre site Web, d'utiliser leur propre technologie (telle que des cookies ou des balises Web) et de collecter des informations vous concernant en notre nom.

Nous utilisons les informations que nous collectons de cette manière pour améliorer l'expérience utilisateur des personnes qui utilisent nos produits et pour améliorer et compléter les services que nous proposons.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons autoriser certains tiers (tels que des réseaux publicitaires et des sociétés d'analyse de données) à collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web. Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » aux sites Web et aux services en ligne que vous visitez. Cependant, il n’existe pas de consensus parmi les acteurs de l’industrie sur ce que signifie « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux sites Web et services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Ne pas suivre » du navigateur d'un visiteur.

Dans certains cas, nous pouvons également combiner les informations vous concernant que nous recevons de tiers avec les informations que nous collectons via nos Produits.

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, nos applications Web, nos applications mobiles ou certaines fonctionnalités de celles-ci peuvent ne plus fonctionner.

Sécurité

Notre objectif est de vous offrir une expérience utilisateur sécurisée. Nous avons mis en place certaines mesures de protection physiques, techniques et administratives conçues pour protéger de manière appropriée la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Veuillez noter cependant que nous ne pouvons garantir que les mesures que nous maintenons garantiront la sécurité des informations.

Nous limitons l'accès à vos informations personnelles au sein de notre entreprise aux personnes ayant besoin de les connaître.

Liens vers d'autres sites

Nous pouvons fournir sur notre site Web des liens vers des sites tiers que nous pensons que vous apprécierez. Ces sites fonctionnent indépendamment de nous et peuvent avoir établi leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Toute information personnelle que vous fournissez sur les pages liées ou sur d'autres sites est soumise à la politique de confidentialité de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter ces politiques sur tout site que vous visitez. Cette politique ne s'applique pas à ces pages liées ou à d'autres sites, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques des sites Web liés qui sont fournis uniquement pour votre commodité.

Protection de la vie privée des enfants en ligne

Nos produits et services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons ni n’utilisons sciemment aucune information personnelle provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté sans le savoir des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour supprimer ces informations personnelles de notre base de données.

Questions ou commentaires

Si vous avez des questions ou des commentaires ou souhaitez déposer une plainte concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Si vous nous contactez au sujet de vos informations personnelles, nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minime ou sans frais pour vous, conformément aux lois applicables. En fonction des circonstances et des lois applicables, nous pouvons refuser de traiter certaines demandes d'accès (par exemple, des demandes d'accès qui sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, seraient extrêmement peu pratiques ou nécessiteraient un effort technique disproportionné).

(Pour les résidents de Californie) Vos droits en matière de confidentialité en Californie

La loi californienne autorise les résidents de Californie à demander certains détails sur la manière dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct. Si vous résidez en Californie et souhaitez faire une telle demande, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Cependant, veuillez noter qu'en vertu de la loi, les services tels que le nôtre qui permettent aux résidents californiens d'accepter ou de refuser ce type de partage ne sont pas tenus de fournir ces informations à la réception d'une demande, mais peuvent plutôt répondre en notifiant le l'utilisateur de son droit d'empêcher la divulgation. Pour refuser que les informations vous concernant soient partagées avec des tiers à des fins de marketing direct, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].

(Pour les résidents du Nevada) Vos droits en matière de confidentialité au Nevada

Si vous êtes un résident du Nevada et visitez notre site Web, vous pouvez consulter et demander des modifications à vos informations personnelles collectées sur notre site Web. Veuillez vous référer à cette politique pour obtenir des informations concernant les informations disponibles à des tiers à partir de vos activités sur notre site Web. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Toute révision de cet avis requise par les modifications apportées à la loi du Nevada sera publiée sur ce site Web. Il vous est donc conseillé de la consulter chaque fois qu'une mise à jour est publiée.

RGPD

Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen et soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet : (i) Droit d'accès ; (ii) Droit à la portabilité ; (iii) Droit de rectification ; (iv) Droit à l’effacement ; (v) Droit à la restriction ; (vi) Droit de retirer son consentement ; et (vii) Droit d'opposition. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Des informations sur la façon de contacter votre autorité locale de protection des données sont disponibles ici (https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080). En raison du caractère confidentiel du traitement des données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité lors de l'exercice des droits ci-dessus.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications, des suppressions et/ou des ajouts à cette politique de confidentialité à tout moment. Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier la date indiquée en haut de cette politique de confidentialité pour toute nouvelle mise à jour. En utilisant nos produits, vous serez réputé avoir accepté les termes de cette politique de confidentialité telle que modifiée. Il vous est donc conseillé de la consulter chaque fois qu'une mise à jour est publiée.

Publicité programmatique Mediavine (Ver 1.1)

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Date d'entrée en vigueur: 22 mars 2023