Informativa sulla privacy e termini e condizioni

In generale 

La protezione della privacy degli utenti è importante per Where Tiana Travels ("noi", "ci" o "nostro"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni su di te. La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito Web (inclusi tutti i domini e sottodomini di wheretianatravels.com), applicazioni Web, applicazioni mobili, interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e altri prodotti e servizi (collettivamente, il " Prodotti") o quando interagisci con noi in altro modo, sia in formato elettronico, cartaceo o verbale.

Le informazioni che raccogliamo sono regolate dalla legge degli Stati Uniti (“USA”). Accedendo o utilizzando i nostri Prodotti o fornendoci in altro modo informazioni, acconsenti al trattamento e al trasferimento delle informazioni negli e verso gli Stati Uniti e altri paesi.

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per “Informazioni personali” si intendono le informazioni che (1) vengono registrate in qualsiasi forma; (2) riguarda o riguarda un individuo specifico; e (3) può essere collegato a quell'individuo.

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Le Informazioni che Raccogliamo

Quando utilizzi i nostri Prodotti, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

Informazione personale: Il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e informazioni raccolte dalle tecnologie di tracciamento come descritto di seguito che potrebbero identificarti come individuo o consentire il contatto online o offline con te.

Informazioni account: Quando utilizzi i nostri Prodotti potrebbe essere necessario creare un account con noi. Per creare un account, dovrai fornirci le credenziali di accesso (che includono nome utente e password), nome, indirizzo email, indirizzo postale e numero di telefono.

Dati generali di utilizzo: Quando utilizzi i nostri Prodotti, potremmo raccogliere informazioni sulle proprietà tecniche dell'hardware e del software che utilizzi insieme ai nostri Prodotti. Ad esempio, potremmo raccogliere il tipo e il modello di hardware e/o browser web che stai utilizzando, le pagine web di riferimento o di uscita e la versione del sistema operativo che stai utilizzando.

Quando utilizzi i nostri Prodotti, potremmo anche raccogliere informazioni sulla durata di utilizzo del nostro Prodotto in ciascuna sessione, sulle funzionalità che utilizzi nei nostri Prodotti, sulla durata complessiva dell'utilizzo dei nostri Prodotti, sull'ora e sul giorno in cui hai effettuato l'accesso ai nostri Prodotti, ecc.

Potremmo registrare clic del mouse, movimenti e altre interazioni con le nostre pagine o funzionalità per aiutarci a migliorare l'usabilità.

Informazioni sulla posizione:  Quando utilizzi i nostri Prodotti, abiliti servizi dati, utilizzi il browser o funzionalità basate sulla posizione sul tuo dispositivo, informazioni sulla posizione associate al tuo dispositivo (ad esempio Global Positioning System (GPS) o informazioni simili sulla triangolazione satellitare, informazioni sull'indirizzo del protocollo Internet (indirizzo IP) , ID dell'operatore o della torre, il BSSID (Broadcast Service Set Identifier) ​​e l'indirizzo MAC (indirizzo Media Access Control) dei punti di accesso Wi-Fi e la potenza del segnale degli hotspot Wi-Fi visibili o delle torri wireless) possono essere comunicati alla Società o i nostri fornitori di servizi. Se raccogliamo e successivamente memorizziamo tali informazioni, sarà in una forma che non ti identifica personalmente (ad esempio, non manteniamo un sistema che collegherebbe individui specifici a un BSSID). Potremmo elaborare tali informazioni per fornirti o facilitare la fornitura di informazioni e servizi basati sulla posizione (ad esempio servizi di mappatura, misurazione della congestione del traffico, promozioni o coupon sensibili alla posizione). Se scegli di utilizzare servizi basati sulla posizione, accetti che tali informazioni sulla posizione geografica possano essere elaborate per fornirti tali servizi. Se scegli di utilizzare servizi basati sulla posizione o altre applicazioni per rivelare la tua posizione ad altre persone o entità, ti assumi la responsabilità dei rischi connessi a ciò, ed è tua responsabilità utilizzarli in modo appropriato e secondo la legge applicabile. Se utilizzi prodotti di terze parti che forniscono servizi basati sulla posizione, consulta i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di terze parti riguardo al modo in cui verranno elaborati la tua posizione e le informazioni personali e come disattivare eventuali servizi basati sulla posizione e pubblicità forniti dal terzo.

Informazioni di terzi: Se necessario per soddisfare i nostri scopi identificati, potremmo combinare le informazioni che ci invii con informazioni ottenute da altre fonti o offerte di terze parti. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni personali su di te da terze parti coinvolte nella fornitura di prodotti, servizi, hardware, software e siti Web che stai utilizzando, ad esempio dalla tua posta elettronica, dai social media e dal fornitore di archiviazione di file online per facilitare il integrazione di tali prodotti, servizi, software e siti Web con i nostri Prodotti. Trattiamo tutte le informazioni personali in conformità con la presente Politica e potrebbero applicarsi anche i termini e le condizioni tra noi e tali terze parti, se presenti. Tuttavia, l'utilizzo da parte di terzi delle tue informazioni personali in questi casi sarà determinato dai tuoi accordi con la terza parte, a meno che tale terza parte non sia uno dei nostri fornitori di servizi.

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l'utilizzo del nostro sito Web. Google Analytics raccoglie informazioni sull'uso del sito Web mediante i cookie. Le informazioni raccolte relative al nostro sito Web vengono utilizzate per creare report sull'utilizzo del nostro sito Web. L'informativa sulla privacy di Google è disponibile all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy

Garanzia di qualità e servizio clienti: Le telefonate e le e-mail del servizio clienti con noi e con i nostri fornitori di servizi, se presenti, possono essere registrate, registrate e/o monitorate per scopi di garanzia della qualità e servizio clienti, ad esempio per aiutare a rispondere alle vostre richieste, risoluzione dei problemi, formazione e analisi per identificare tendenze e apportare miglioramenti ai nostri Prodotti e al servizio clienti. Nell'ambito della registrazione e registrazione delle chiamate e delle e-mail, raccoglieremo informazioni come l'identità del chiamante o del mittente dell'e-mail, la data e l'ora della chiamata o dell'e-mail, l'oggetto e la risoluzione del problema.

Cookies: Raccogliamo determinate informazioni sull'utilizzo dei nostri Prodotti come descritto di seguito nella sezione "Il nostro utilizzo di cookie, file di registro, web beacon e script incorporati.

Alcune di queste informazioni non ti identificherebbero di per sé o non sarebbero personalmente identificabili e sono quindi considerate informazioni non personali. Se combiniamo tali informazioni non personali con altre informazioni personali a nostra disposizione, le informazioni combinate verranno trattate come informazioni personali in conformità con la presente Politica.

Informazioni sull'acquisto e sul pagamento: Non raccogliamo informazioni di pagamento tramite il nostro sito web. Tutte le modalità di pagamento vengono effettuate offline. Sebbene i pagamenti possano essere elaborati tramite terze parti, potremmo raccogliere informazioni per amministrare, gestire e soddisfare gli acquisti effettuati. Ad esempio, potremmo raccogliere il tuo nome, indirizzo email, informazioni sull'account, cosa è stato ordinato, la data e l'ora dell'ordine, se è stato effettuato il pagamento, il metodo di pagamento e la cronologia degli acquisti.

Il nostro utilizzo delle informazioni che raccogliamo

Utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo su di te:

• Per comprendere e soddisfare le tue esigenze e preferenze e/o fornirti i nostri Prodotti, ad esempio:
  • per scopi relativi alla fatturazione, attivazione, fornitura, manutenzione, supporto, risoluzione dei problemi, risoluzione di controversie, disattivazione, upgrade o aggiornamento dei Prodotti;
  • per elaborare ed evadere il tuo ordine, inviarti e-mail e newsletter per comunicare con te sui nostri servizi e consentirti di pagare i servizi ordinati;
  • per garantire che il nostro sito Web e gli altri Prodotti funzionino tecnicamente come previsto e per aiutarci a identificare e risolvere i problemi;
  • per adempiere o far rispettare eventuali accordi stipulati con noi; E
  • per gestire o rispondere alle tue richieste;
• Per migliorare e aggiornare i nostri Prodotti e per comunicare con te sui nostri servizi e su eventuali miglioramenti e aggiornamenti ai nostri Prodotti;
• Per gestire e sviluppare la nostra attività e le nostre operazioni, ad esempio;
  • per rilevare, monitorare, indagare, mitigare o tentare di prevenire frodi e problemi tecnici o di sicurezza o per proteggere la nostra proprietà;
  • per consentire operazioni di continuità aziendale e ripristino di emergenza;
  • per far valere i nostri diritti legali;
  • per fini statistici;
  • se riteniamo che le tue azioni non siano coerenti con lo spirito o il linguaggio dei nostri Termini e condizioni di servizio, Accordi con gli utenti o politiche; E
  • in relazione o durante le negoziazioni di qualsiasi fusione, vendita dei nostri beni, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività a un'altra entità;
• Per adempiere ai nostri obblighi legali e requisiti normativi e per rispondere a situazioni di emergenza, ad esempio:
  • per rispondere a ordini del tribunale, mandati o altre richieste legali o procedimenti legali;
  • per fornire assistenza di emergenza in situazioni che potrebbero minacciare la vita o la sicurezza fisica tua o di altri; O
  • per qualsiasi altro scopo per il quale hai acconsentito, come quelli che potrebbero essere indicati nelle Avvisi, e altri scopi consentiti o richiesti da qualsiasi legge applicabile.

Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nella presente Informativa, possiamo rimuovere gli identificatori personali dalle tue informazioni e mantenerli e utilizzarli in una forma non identificata che può essere combinata con altre informazioni per generare informazioni aggregate. Tali informazioni anonime e/o aggregate sono di nostra proprietà e avremo diritti, titoli e interessi illimitati sulle informazioni anonime e/o aggregate. Ciò può includere, senza limitazioni, il diritto di utilizzare, distribuire, trasmettere, trasferire, concedere in licenza, scambiare, affittare, condividere, assegnare e vendere le informazioni anonime e/o aggregate.

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario per l'adempimento degli scopi di cui sopra o come altrimenti necessario per rispettare le leggi applicabili.

A chi divulghiamo le tue informazioni personali

In conformità con questa Politica, potremmo condividere le tue informazioni personali:

• Al nostro personale che ha bisogno di accedere a tali informazioni per uno qualsiasi degli scopi sopra descritti e/o con i nostri fornitori di servizi come un fornitore di servizi cloud o un fornitore di archiviazione dati;
• Con i nostri consulenti finanziari, assicurativi, legali, contabili o di altro tipo che ci forniscono servizi professionali;
• Se abbiamo il tuo consenso;
• Con terze parti che ci aiutano a fornirti i nostri servizi, inclusi ma non limitati ai processori di pagamento;
• Alle autorità legali o governative al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, incluso ad esempio per rispondere a un mandato di comparizione, un'ordinanza del tribunale o una richiesta del governo;
• Per proteggere, stabilire o esercitare i nostri diritti legali o difendere le pretese legali intentate contro di noi;
• Per indagare, individuare, reprimere, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali o vietate, sospette frodi, situazioni che comportano potenziali minacce alla reputazione o all'incolumità fisica di qualsiasi persona; E
• Con qualsiasi acquirente o potenziale acquirente della nostra attività se siamo in trattative per la vendita, la fusione o la fusione o se sostanzialmente tutti i nostri beni devono essere venduti o smaltiti. Faremo ogni ragionevole sforzo per indirizzare qualsiasi potenziale o effettivo acquirente della nostra azienda a utilizzare le informazioni personali che ci hai fornito in modo coerente con questa Politica. A seguito di tale vendita o trasferimento, puoi contattare l'entità a cui abbiamo trasferito le tue informazioni personali per qualsiasi domanda relativa al trattamento di tali informazioni.

Inoltre, potremmo condividere informazioni sul tuo utilizzo dei Prodotti e dei nostri servizi con il tuo datore di lavoro o i suoi agenti se il tuo datore di lavoro ti ha fornito l'accesso ai Prodotti.

Le tue decisioni sulle tue informazioni personali

Puoi contattarci in qualsiasi momento per: non ricevere più email da noi; rivedere le informazioni personali da noi detenute in relazione al tuo account; revocare il tuo consenso al nostro utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni; richiedere un elenco di terze parti a cui potremmo aver fornito le tue informazioni personali; chiudi il tuo account; e modificare i tuoi dati personali, contattandoci tramite e-mail all'indirizzo [email protected]. Puoi sempre annullare l'iscrizione alla ricezione di e-mail promozionali da parte nostra semplicemente facendo clic sul collegamento "Annulla iscrizione" fornito in fondo a ogni e-mail promozionale da parte nostra.

Se ci contatti per eseguire una delle operazioni sopra elencate, potremmo richiederti di fornire informazioni personali sufficienti per consentirci di identificarti e informarti sull'esistenza, sull'uso e sulla divulgazione delle tue informazioni personali e queste informazioni personali verranno utilizzate solo per questo scopo. Se ci contatti in merito alle tue informazioni personali, risponderemo alla tua richiesta entro un tempo ragionevole e a un costo minimo o senza alcun costo per te in conformità con le leggi applicabili.

In generale, puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali in conformità con la presente Informativa, soggetto a restrizioni legali o contrattuali e preavviso ragionevole. Pertanto, potremmo continuare a raccogliere, utilizzare e divulgare le tue informazioni personali come potrebbe essere necessario per fornirti i nostri Prodotti e nella misura in cui siamo contrattualmente obbligati a farlo o come necessario per far rispettare eventuali obblighi contrattuali che potresti avere con noi. Se rifiuti di fornirci le informazioni di cui abbiamo bisogno o ci contatti successivamente per revocare il tuo consenso all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali, potremmo non essere più in grado di fornirti i nostri Prodotti.

Il nostro utilizzo di cookie, file di registro, web beacon e script incorporati

Quando visiti il ​​nostro sito web, raccogliamo determinate informazioni con mezzi automatizzati, ad esempio tramite file di registro del server, cookie (file di testo inviati e memorizzati sul tuo dispositivo quando accedi al sito web), web beacon (noti anche come GIF trasparenti e pixel tag , che può essere utilizzato per trasmetterci informazioni) e script incorporati (codice di programmazione progettato per raccogliere informazioni sulle tue interazioni con i nostri Prodotti, come i collegamenti su cui fai clic, e che è attivo solo quando accedi al Prodotti).

Le informazioni che raccogliamo in questo modo possono includere dettagli sul computer, telefono cellulare o altro dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Prodotti (come tipo di browser, sistema operativo e indirizzo IP), URL di riferimento e informazioni sulle azioni intraprese o sull'interazione con le nostre risorse digitali.

Potremmo utilizzare servizi di analisi web di terze parti per aiutarci ad analizzare il modo in cui i visitatori utilizzano i nostri Prodotti. Potremmo consentire a queste terze parti di operare direttamente sul nostro sito web, utilizzare la propria tecnologia (come cookie o web beacon) e raccogliere informazioni su di te per nostro conto.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo in questo modo per migliorare l'esperienza dell'utente per le persone che utilizzano i nostri Prodotti e per migliorare e aggiungere ai servizi che offriamo.

Quando visiti il ​​nostro sito web, potremmo consentire ad alcune terze parti (come reti pubblicitarie e società di analisi dei dati) di raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo e su diversi siti web. Le impostazioni del tuo browser potrebbero consentirti di trasmettere automaticamente un segnale "Do Not Track" ai siti Web e ai servizi online che visiti. Tuttavia, non c’è consenso tra gli operatori del settore su cosa significhi “Do Not Track” in questo contesto. Come molti siti Web e servizi online, attualmente non modifichiamo le nostre pratiche quando riceviamo un segnale "Do Not Track" dal browser di un visitatore.

In alcuni casi, potremmo anche combinare le informazioni che riceviamo su di te da terze parti con le informazioni che raccogliamo tramite i nostri Prodotti.

La maggior parte dei browser web sono impostati per accettare i cookie di default. Se preferisci, puoi solitamente scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie del browser. Tieni presente che se scegli di rimuovere o rifiutare i cookie, le nostre applicazioni web, le applicazioni mobili o alcune funzionalità delle stesse potrebbero non funzionare più.

Sicurezza

Il nostro obiettivo è fornirti un'esperienza utente sicura. Disponiamo di determinate garanzie fisiche, tecniche e amministrative progettate per proteggere adeguatamente la sicurezza e la privacy delle informazioni personali dell'utente da perdita, furto e accesso, divulgazione, copia, utilizzo o modifica non autorizzati. Tieni presente, tuttavia, che non possiamo garantire che le misure che adottiamo garantiranno la sicurezza delle informazioni.

Limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali all'interno della nostra azienda alle persone che hanno bisogno di conoscerle.

Collegamenti ad altri siti

Potremmo fornire collegamenti sul nostro sito Web a siti di terze parti che riteniamo possano piacerti. Questi siti operano indipendentemente da noi e potrebbero aver stabilito le proprie politiche sulla privacy e sulla sicurezza. Qualsiasi informazione personale fornita su pagine collegate o altri siti è soggetta alla politica sulla privacy di tale terza parte. Ti invitiamo vivamente a rivedere queste politiche in qualsiasi sito che visiti. La presente Politica non si applica a tali pagine o altri siti collegati e non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di eventuali siti Web collegati forniti esclusivamente per comodità dell'utente.

Protezione della privacy online dei bambini

I nostri Prodotti e servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo né utilizziamo consapevolmente alcuna informazione personale di bambini di età inferiore a 13 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto inconsapevolmente informazioni personali da un bambino di età inferiore a 13 anni, faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per eliminare tali informazioni personali dal nostro database.

Domande o commenti

Se avete domande o commenti o desiderate presentare un reclamo in merito a questa Politica, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected]. Se ci contatti in merito alle tue informazioni personali, risponderemo alla tua richiesta entro un tempo ragionevole e a un costo minimo o senza alcun costo per te in conformità con le leggi applicabili. A seconda delle circostanze e delle leggi applicabili, potremmo rifiutarci di elaborare determinate richieste di accesso (ad esempio, richieste di accesso irragionevolmente ripetitive o sistematiche, che sarebbero estremamente poco pratiche o richiederebbero uno sforzo tecnico sproporzionato).

(Per i residenti in California) I tuoi diritti sulla privacy in California

La legge della California consente ai residenti della California di richiedere determinati dettagli su come le loro informazioni vengono condivise con terze parti per scopi di marketing diretto. Se risiedi in California e desideri presentare tale richiesta, inviaci un'e-mail a [email protected]. Tuttavia, tieni presente che, ai sensi della legge, servizi come il nostro che consentono ai residenti della California di aderire o rinunciare a questo tipo di condivisione non sono tenuti a fornire tali informazioni al ricevimento di una richiesta, ma possono piuttosto rispondere avvisando il l'utente del suo diritto di impedire la divulgazione. Per disattivare la condivisione delle informazioni su di te con terze parti per scopi di marketing diretto, inviaci un'e-mail a [email protected].

(Per i residenti in Nevada) I tuoi diritti sulla privacy in Nevada

Se risiedi nel Nevada e visiti il ​​nostro sito Web, puoi rivedere e richiedere modifiche a qualsiasi informazione personale raccolta sul nostro sito Web. Si prega di fare riferimento a questa Politica per informazioni relative alle informazioni disponibili a terzi dalle attività dell'utente sul nostro sito Web. Per esercitare questo diritto, inviare un'e-mail a [email protected]. Qualsiasi revisione della presente Informativa richiesta dalle modifiche alla legge del Nevada verrà pubblicata su questo sito Web, pertanto si consiglia di rivedere ogni volta che viene pubblicato un aggiornamento.

GDPR

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo e sei soggetto al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai i seguenti diritti rispetto alle Informazioni personali che conserviamo su di te, (i) Diritto di accesso; (ii) Diritto alla portabilità; (iii) Diritto di rettifica; (iv) Diritto alla cancellazione; (v) Diritto alla restrizione; (vi) Diritto di revocare il consenso; e (vii) Diritto di opposizione. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Le informazioni su come contattare l'autorità locale per la protezione dei dati sono disponibili qui (https://ec.europa.eu/newsroom/article29/items/612080). A causa della natura riservata del trattamento dei dati, potremmo chiederti di fornire una prova della tua identità quando eserciti i diritti di cui sopra.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremo apportare modifiche, cancellazioni e/o integrazioni alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Si consiglia agli utenti di controllare la data elencata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy per eventuali nuovi aggiornamenti. Utilizzando i nostri Prodotti si riterrà che tu abbia accettato i termini della presente Informativa sulla privacy così come modificata, pertanto ti consigliamo di rivederla ogni volta che viene pubblicato un aggiornamento.

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Data di entrata in vigore: 22 marzo 2023