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Proteger la privacidad del usuario es importante para Where Tiana Travels (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted. Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web (incluidos todos los dominios y subdominios de dondetianatravels.com), aplicaciones web, aplicaciones móviles, interfaces de programación de aplicaciones (API) y otros productos y servicios (colectivamente, los " Productos”) o cuando interactúa con nosotros de otro modo, ya sea en formato electrónico, impreso o verbal.
La información que recopilamos se rige por las leyes de los Estados Unidos (“EE. UU.”). Al acceder o utilizar nuestros Productos o al proporcionarnos información, usted acepta el procesamiento y la transferencia de información en y hacia los EE. UU. y otros países.
Para los fines de esta Política de Privacidad, “Información Personal” se define como información que (1) se registra de cualquier forma; (2) se trata de un individuo específico o se refiere a él; y (3) puede estar vinculado a ese individuo.
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Información que recopilamos
Cuando utiliza nuestros Productos, recopilamos los siguientes tipos de información:
Informacion personal: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información recopilada mediante tecnologías de seguimiento como se describe a continuación que pueden identificarlo como individuo o permitir el contacto en línea o fuera de línea con usted.
Información de la cuenta: Cuando utiliza nuestros Productos, es posible que necesite crear una cuenta con nosotros. Para crear una cuenta, deberá proporcionarnos sus credenciales de inicio de sesión (que incluyen su nombre de usuario y contraseña), su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Datos generales de uso: Cuando utiliza nuestros Productos, podemos recopilar información sobre las propiedades técnicas del hardware y software que utiliza junto con nuestros Productos. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo y modelo de hardware y/o navegador web que está utilizando, al hacer referencia o salir de páginas web, y la versión del sistema operativo que está utilizando.
Cuando utiliza nuestros Productos, también podemos recopilar información sobre cuánto tiempo usa nuestro Producto en cada sesión, las funciones que usa en nuestros Productos, cuánto tiempo usa nuestros Productos en general, la hora y el día en que accedió a nuestros Productos, etc.
Podemos registrar clics del mouse, movimientos y otras interacciones con nuestras páginas o funciones para ayudarnos a mejorar la usabilidad.
Información sobre la ubicación: Cuando utiliza nuestros Productos, habilita servicios de datos, utiliza el navegador o la funcionalidad basada en la ubicación en su dispositivo, información de ubicación asociada a su dispositivo (por ejemplo, sistema de posicionamiento global (GPS) o información similar de triangulación satelital, información de dirección de protocolo de Internet (dirección IP) , ID de operador o torre, el BSSID (Identificador de conjunto de servicios de transmisión) y la dirección MAC (dirección de control de acceso a medios) de los puntos de acceso Wi-Fi y la intensidad de la señal de los puntos de acceso Wi-Fi visibles o torres inalámbricas) pueden comunicarse a la Compañía o nuestros proveedores de servicios. Si recopilamos y posteriormente almacenamos dicha información, será en una forma que no lo identifique personalmente (por ejemplo, no mantenemos un sistema que vincule a individuos específicos con un BSSID). Podemos procesar dicha información para brindarle o facilitar la provisión de información y servicios basados en la ubicación (por ejemplo, servicios de mapas, medición de la congestión del tráfico, promociones o cupones sensibles a la ubicación). Si elige utilizar servicios basados en la ubicación, acepta que dicha información de ubicación geográfica pueda procesarse para brindarle dichos servicios. Si elige utilizar servicios basados en la ubicación u otras aplicaciones para revelar su ubicación a otras personas o entidades, asume la responsabilidad de los riesgos involucrados al hacerlo, y es su responsabilidad usarlos de manera adecuada y de acuerdo con la ley aplicable. Si utiliza productos de terceros que brindan servicios basados en la ubicación, revise los términos y condiciones y la política de privacidad del tercero con respecto a cómo se procesará su ubicación e información personal, y cómo cancelar la suscripción a cualquier servicio y publicidad basados en la ubicación proporcionados. por el tercero.
Información de terceros: Si es necesario para cumplir con nuestros propósitos identificados, podemos combinar la información que nos envía con información obtenida de otras fuentes u ofertas de terceros. Por ejemplo, podemos recibir información personal sobre usted de terceros involucrados en brindarle los productos, servicios, hardware, software y sitios web que utiliza, como por ejemplo de su correo electrónico, redes sociales y proveedor de almacenamiento de archivos en línea para facilitar la integración de esos productos, servicios, software y sitios web con nuestros Productos. Tratamos toda esa información personal de acuerdo con esta Política y también pueden aplicarse los términos y condiciones entre nosotros y dichos terceros, si los hubiera. Sin embargo, el uso que el tercero haga de su información personal en tales casos estará determinado por su(s) acuerdo(s) con el tercero, a menos que ese tercero sea uno de nuestros proveedores de servicios.
Usamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre el uso del sitio web mediante cookies. La información recopilada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. La política de privacidad de Google está disponible en: https://policies.google.com/privacy
Garantía de calidad y servicio al cliente: Sus llamadas telefónicas y correos electrónicos de servicio al cliente con nosotros y nuestros proveedores de servicios, si los hubiera, pueden grabarse, registrarse y/o monitorearse con fines de garantía de calidad y servicio al cliente, como para ayudarlo a abordar sus consultas, solución de problemas, capacitación y análisis para identificar tendencias y realizar mejoras en nuestros Productos y servicio al cliente. Como parte de la grabación y registro de llamadas y correos electrónicos, recopilaremos información como la identidad de la persona que llama o del remitente del correo electrónico, la fecha y hora de la llamada o correo electrónico, y el asunto y la resolución del problema.
Cookies: Recopilamos cierta información sobre su uso de nuestros Productos como se describe a continuación bajo el título “Nuestro uso de cookies, archivos de registro, balizas web y scripts integrados”.
Parte de esta información por sí sola no lo identificaría ante nosotros ni sería personalmente identificable y, por lo tanto, se considera información no personal. Si combinamos dicha información no personal con otra información personal disponible para nosotros, la información combinada será tratada como información personal de acuerdo con esta Política.
Información de compra y pago: No recopilamos información de pago a través de nuestro sitio web. Todos los arreglos de pago se realizan fuera de línea. Si bien los pagos pueden procesarse a través de un tercero, podemos recopilar información para administrar, gestionar y realizar las compras que realice. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, información de la cuenta, qué se solicita, la fecha y hora del pedido, si se realizó el pago, método de pago e historial de compras.
Nuestro uso de la información que recopilamos
Utilizamos la información personal que recopilamos sobre usted:
- Para comprender y satisfacer sus necesidades y preferencias, y/o proporcionarle nuestros Productos, por ejemplo:
- para fines relacionados con la facturación, activación, provisión, mantenimiento, soporte, resolución de problemas, resolución de disputas, desactivación, mejora o actualización de Productos;
- para procesar y cumplir con su pedido, enviarle correos electrónicos y boletines informativos para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y permitirle pagar los servicios que solicite;
- para garantizar que nuestro sitio web y otros Productos funcionen técnicamente según lo previsto y para ayudarnos a identificar y solucionar problemas;
- para cumplir o hacer cumplir cualquier acuerdo que celebre con nosotros; y
- para gestionar o responder a sus consultas;
- Para mejorar y actualizar nuestros Productos y comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios y cualquier mejora y actualización de nuestros Productos;
- Para gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones, por ejemplo;
- para detectar, monitorear, investigar, mitigar o intentar prevenir fraudes y problemas técnicos o de seguridad o para proteger nuestra propiedad;
- permitir la continuidad del negocio y las operaciones de recuperación ante desastres;
- para hacer cumplir nuestros derechos legales;
- con fines estadísticos;
- si creemos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el lenguaje de nuestros Términos y condiciones de servicio, Acuerdos de usuario o políticas; y
- en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de nuestros activos, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra entidad;
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos regulatorios y para responder a situaciones de emergencia, por ejemplo:
- para responder a órdenes judiciales, órdenes judiciales u otras solicitudes o procesos legales;
- para brindar asistencia de emergencia en situaciones que puedan amenazar su vida o seguridad física o la de otros; o
- para cualquier otro propósito para el cual haya dado su consentimiento, como aquellos que puedan establecerse en Avisos, y otros propósitos permitidos o requeridos por cualquier ley aplicable.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en esta Política, podemos eliminar identificadores personales de su información y mantenerla y usarla en una forma no identificada que puede combinarse con otra información para generar información agregada. Dicha información no identificada y/o agregada es de nuestra propiedad y tendremos derechos, títulos e intereses ilimitados sobre la información no identificada y/o agregada. Esto puede incluir, entre otros, el derecho a usar, distribuir, transmitir, transferir, otorgar licencias, comercializar, alquilar, compartir, asignar y vender la información no identificada y/o agregada.
Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los propósitos anteriores o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
A quién divulgamos su información personal
De acuerdo con esta Política, podemos compartir su información personal:
- A nuestro personal que necesita acceder a esa información para cualquiera de los fines descritos anteriormente y/o con nuestros proveedores de servicios, como un proveedor de servicios en la nube o un proveedor de almacenamiento de datos;
- Con nuestros asesores financieros, de seguros, legales, contables u otros que nos brinden servicios profesionales;
- Si contamos con su consentimiento;
- Con terceros que nos ayudan a brindarle nuestros servicios, incluidos, entre otros, procesadores de pagos;
- A autoridades legales o gubernamentales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo, por ejemplo, responder a una citación, orden judicial o solicitud gubernamental;
- Para proteger, establecer o ejercer nuestros derechos legales o defender reclamaciones legales presentadas contra nosotros;
- Investigar, detectar, suprimir, prevenir o tomar medidas respecto de actividades ilegales o prohibidas, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la reputación o seguridad física de cualquier persona; y
- Con cualquier adquirente o posible adquirente de nuestro negocio si estamos en conversaciones para venderlos, fusionarlos o fusionarlos o si sustancialmente todos nuestros activos van a venderse o enajenarse. Haremos todos los esfuerzos razonables para indicar a cualquier adquirente potencial o real de nuestro negocio que utilice la información personal que usted nos haya proporcionado de manera consistente con esta Política. Después de dicha venta o transferencia, puede comunicarse con la entidad a la que transferimos su información personal con cualquier consulta relacionada con el procesamiento de esa información.
Además, podemos compartir información sobre su uso de los Productos y nuestros servicios con su empleador o sus agentes si su empleador le ha proporcionado acceso a los Productos.
Sus decisiones sobre su información personal
Puede contactarnos en cualquier momento para: dejar de recibir nuestros correos electrónicos; revisar la información personal que tenemos en relación con su cuenta; retirar su consentimiento para nuestro uso y divulgación de su información; solicitar una lista de terceros a los que pudimos haber proporcionado su información personal; cierra tu cuenta; y modificar su información personal, contactándonos por correo electrónico a [email protected]. Siempre puede cancelar su suscripción para no recibir nuestros correos electrónicos promocionales simplemente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que enviamos.
Si se comunica con nosotros para hacer cualquiera de las cosas enumeradas anteriormente, es posible que le solicitemos que proporcione suficiente información personal para permitirnos identificarlo e informarle sobre la existencia, el uso y la divulgación de su información personal y esta información personal solo se utilizará. para este propósito. Si se comunica con nosotros acerca de su información personal, responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable y con un costo mínimo o sin costo alguno para usted de acuerdo con las leyes aplicables.
Generalmente, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal de acuerdo con esta Política, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable. Como tal, podemos continuar recopilando, usando y divulgando su información personal según sea necesario para proporcionarle nuestros Productos, y en la medida en que estemos obligados contractualmente a hacerlo o según sea necesario para hacer cumplir cualquier obligación contractual que pueda tener. con nosotros. Si se niega a proporcionarnos la información que necesitamos o luego se comunica con nosotros para retirar su consentimiento para que usemos y revelemos su información personal, es posible que ya no podamos brindarle nuestros Productos.
Nuestro uso de cookies, archivos de registro, balizas web y scripts integrados
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información por medios automatizados, como a través de archivos de registro del servidor, cookies (archivos de texto enviados y almacenados en su dispositivo cuando accede al sitio web), balizas web (también conocidas como GIF transparentes y etiquetas de píxeles). , que puede usarse para transmitirnos información) y scripts integrados (código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con nuestros Productos, como los enlaces en los que hace clic, y que está activo solo cuando accede al Productos).
La información que recopilamos de esta manera puede incluir detalles sobre la computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Productos (como el tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP), URL de referencia e información sobre las acciones tomadas o la interacción con nuestros activos digitales.
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan nuestros Productos. Podemos permitir que estos terceros operen directamente en nuestro sitio web, utilicen su propia tecnología (como cookies o balizas web) y recopilen información sobre usted en nuestro nombre.
Usamos la información que recopilamos de esta manera para mejorar la experiencia del usuario para las personas que usan nuestros Productos y para mejorar y agregar a los servicios que ofrecemos.
Cuando visita nuestro sitio web, podemos permitir que algunos terceros (como redes de publicidad y empresas de análisis de datos) recopilen información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los sitios web y servicios en línea que visite. Sin embargo, no hay consenso entre los participantes de la industria sobre lo que significa "No rastrear" en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" del navegador de un visitante.
En algunos casos, también podemos combinar información que recibimos sobre usted de terceros con información que recopilamos a través de nuestros Productos.
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, es posible que nuestras aplicaciones web, aplicaciones móviles o ciertas características de las mismas ya no funcionen.
Seguridad
Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de usuario segura. Contamos con ciertas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger adecuadamente la seguridad y privacidad de su información personal contra pérdida, robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados. Tenga en cuenta, sin embargo, que no podemos garantizar que las medidas que mantenemos garanticen la seguridad de la información.
Limitamos el acceso a su información personal dentro de nuestra empresa a personas que necesitan saberla.
Enlaces a otros sitios
Podemos proporcionar enlaces en nuestro sitio web a sitios de terceros que creemos que le gustarán. Estos sitios operan independientemente de nosotros y pueden haber establecido sus propias políticas de privacidad y seguridad. Cualquier información personal que proporcione en páginas vinculadas u otros sitios está sujeta a la política de privacidad de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise estas políticas en cualquier sitio que visite. Esta Política no se aplica a dichas páginas vinculadas ni a otros sitios, y no somos responsables del contenido o las prácticas de ningún sitio web vinculado que se proporcione únicamente para su conveniencia.
Protección de privacidad en línea para niños
Nuestros Productos y servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 18 años. No recopilamos ni utilizamos conscientemente ninguna información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que, sin saberlo, hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, haremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información personal de nuestra base de datos.
Preguntas o Comentarios
Si tiene alguna pregunta o comentario o desea presentar una queja sobre esta Política, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Si se comunica con nosotros acerca de su información personal, responderemos a su solicitud dentro de un tiempo razonable y con un costo mínimo o sin costo alguno para usted de acuerdo con las leyes aplicables. Dependiendo de las circunstancias y las leyes aplicables, podemos negarnos a procesar ciertas solicitudes de acceso (por ejemplo, solicitudes de acceso que sean excesivamente repetitivas o sistemáticas, que serían extremadamente imprácticas o requerirían un esfuerzo técnico desproporcionado).
(Para residentes de California) Sus derechos de privacidad en California
La ley de California permite a los residentes de California solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de marketing directo. Si es residente de California y desea realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, tenga en cuenta que, según la ley, los servicios como el nuestro que permiten a los residentes de California optar por participar o no participar en este tipo de intercambio no están obligados a proporcionar dicha información al recibir una solicitud, sino que pueden responder notificando al usuario de su derecho a impedir la divulgación. Para optar por no compartir información sobre usted con terceros con fines de marketing directo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
(Para residentes de Nevada) Sus derechos de privacidad en Nevada
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Fecha de vigencia: 22 de marzo de 2023